Mes commandes


Le suivi des commandes / devis

En cliquant sur "Mon compte" puis sur "Historique de commandes", vous pouvez consulter sur une seule page:

  • vos commandes cloturées

  • vos commandes en cours:

Suivez l'état d'avancement de vos commandes au jour le jour, vérifiez si votre commande est "en cours de préparation" ou "expédiée". Vous avez même la possibilité de suivre votre commande sur le site du transporteur Chronopost.

  • vos commandes du jour

  • vos commandes en attente de validation:

Les commandes soumises à un tiers pour validation peuvent être également suivies dans la partie "Historique de commandes". Vous pouvez ainsi savoir si votre commande a été validée ou si celle-ci est encore en attente de validation.


Soumettre une commande à un tiers pour validation

Lors du passage de votre commande, vous avez la possibilité d'envoyer votre commande à un tiers pour que ce dernier la valide.
Cette demande peut être effectuée lors du paiement de votre commande (étape 4 du panier).
Il vous suffit pour cela de saisir l'adresse email du valideur dans le champ prévu à cet effet.
Le valideur recevra un mail lui indiquant qu'il doit valider votre commande. Une fois validée, votre commande sera traitée par notre Service Client.
Le champ Adresse email en copie vous donne également la possibilité d'informer une deuxième personne du passage de votre commande.



La gestion des modèles de commandes

Votre établissement a des besoins récurrents ? Vous avez besoin de passer des commandes régulières sur notre site internet ?
La fonction "Commande Modèle" répond parfaitement à ce besoin.
Pour sauvegarder une modèle de commande:

  1. cliquez sur le bouton "Commande modèle" situé en bas de votre panier
  2. Attribuez un nom à votre modèle de commande

Vous pouvez ensuite valider votre commande et procéder à son règlement. Votre commande modèle sera automatiquement sauvegardée dans la rubrique "Commandes modèles" de votre espace "Mon compte".

Un simple clic sur "Mettre au panier" vous permettra d'ajouter le contenu de votre commande modèle dans votre panier. Il ne vous restera ensuite plus qu'à valider votre commande.


Editer une facture

  1. Cliquez sur "Mon compte", puis sur "Demande de factures"
  2. Sélectionnez la facture que vous souhaitez recevoir
  3. Cliquez sur "Demander vos factures.

Votre facture vous sera envoyée par mail dans les plus brefs délais.